原标题：“不得强迫老年人使用银行卡”上热搜 网友：对所有人都不该强迫

来源：新浪财经

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3月29日消息，#银行不得强迫老年人使用银行卡#话题登上微博热搜，对此，多数网友表示支持：“科技再发展，不能忘记老人需求”，还有网友指出，不光是老人，应该对所有人都不强迫。

据媒体报道，为进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享金融业信息化发展成果，银保监会近日在银行保险业内部下发《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，对保留和改进传统金融服务方式、提升网络消费便利化水平、推进互联网应用适老化改造等提出了明确要求。当天，#银行不得强迫老年人使用银行卡# 话题登上微博热搜。

通知指出，各银行保险机构要加强金融服务下沉，根据老年客户群体数量和金融服务需求，合理科学进行网点布局。同时，保留和改进人工服务。有条件的营业网点要开设绿色通道或专属服务窗口，完善自助设备和客服热线，通过设置老年专属客服坐席，提供一键转接、呼叫人工或老年人专属菜单等方式，及时为遇到困难的老年人提供帮助。

此外，要尊重老年人使用习惯。商业银行要保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，不得强迫老年人使用银行卡，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务，不得违规代替老年人操作，不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标。

通知还要求，各银行保险机构要推进互联网应用适老化改造。包括：实施金融互联网网站、移动互联网应用适老化改造;推广使用便携式智能服务终端等。

对此，多数网友表示支持。有网友指出，银行可以推行自动化，但是需要保留，给老人留下空间。也有网友指出，不光是老人，应该对所有人都不强迫。

还有网友吐槽称，现在老年人去银行也很难办银行卡，因为“办张储蓄卡太多要求了”。同时，还有网友称，现在点个外卖